Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ qh168, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Điều khoản minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
qh168 Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu khiếu nại

Dành riêng cho các trường hợp tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Điền đầy đủ thông tin để chúng tôi tra soát chính xác hơn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định, sau đó xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải, không lưu thông tin thẻ hay ví trên máy chủ.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Khi hết hạn, dữ liệu được xóa theo chính sách lưu trữ đã công bố.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản trên qh168.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn tối thiểu do pháp luật quy định. Sau khi hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ đã được công bố.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất tại trang này luôn là bản có hiệu lực. Chúng tôi thông báo thay đổi lớn qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Điền biểu mẫu khiếu nại giao dịch và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ tra soát và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.